Política de Reembolso

En Tucursos.online, nos esforzamos por ofrecer productos digitales de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos (archivos digitales descargables y acceso inmediato), hemos establecido la siguiente política de reembolsos para proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestro material.

1. Naturaleza de los Productos

Usted está adquiriendo un Producto Digital. A diferencia de los bienes físicos, los bienes digitales no pueden ser "devueltos" una vez que han sido descargados o accedidos. Por este motivo, no ofrecemos reembolsos por "cambio de opinión" o si el usuario decide que ya no quiere el producto después de haberlo recibido.

2. Elegibilidad para Reembolso

Evaluamos las solicitudes de reembolso caso por caso. Solo se considerarán aprobadas bajo las siguientes circunstancias:

• Error Técnico Irreparable: Si el archivo está dañado, el enlace no funciona y nuestro equipo de soporte no logra solucionar el problema en un plazo de 48 horas.
• Compra Duplicada: Si has comprado el mismo curso dos veces por accidente, te reembolsaremos una de las transacciones inmediatamente.
• Producto Incorrecto: Si el contenido entregado no corresponde en absoluto con la descripción de la página de ventas.

3. Situaciones NO Reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el cliente ya descargó el material o accedió a la plataforma de cursos.
• Si el cliente "no tiene tiempo" para ver el curso.
• Si el cliente esperaba un contenido diferente basándose en suposiciones no descritas en la página de venta.
• Problemas de compatibilidad por parte del dispositivo del cliente (ej: no tener espacio en disco o software para descomprimir .ZIP).

4. Cómo solicitar un Reembolso

Si crees que tu caso aplica para una excepción, contáctanos inmediatamente a través de nuestros canales de soporte:

📧 Email: [email protected]
💬 WhatsApp: Soporte Técnico

Por favor, incluye tu número de pedido y una explicación detallada del problema. Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.